Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea platformei Prendo.ro, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu folosești platforma.

Prendo.ro este operată de Ardai Bogdan-Andrei PFA, CUI 44177943, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F12/923/2021, cu sediul în județul Satu Mare, România.

2. Descrierea serviciului

Prendo.ro este o platformă online care facilitează tranzacții de vânzare-cumpărare între utilizatori privați și companii din România. Prendo.ro acționează exclusiv ca intermediar: nu este parte în tranzacțiile dintre utilizatori, nu vinde produse în nume propriu și nu este responsabilă pentru calitatea, siguranța, conformitatea sau legalitatea produselor vândute. Răspunderea pentru produsele listate aparține integral vânzătorilor.

3. Contul de utilizator

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a utiliza Prendo.ro
• Ești responsabil pentru securitatea și confidențialitatea contului tău
• Fiecare utilizator poate deține un singur cont activ
• Conturile false, duplicate sau create cu date incorecte vor fi suspendate sau șterse
• Verificarea identității și a datelor de plată (KYC/KYB) se realizează prin intermediul Stripe, furnizorul de servicii de plată. Prendo.ro nu stochează și nu are acces la documentele de identitate sau la datele financiare ale utilizatorilor.

4. Reguli pentru anunțuri

Este strict interzis să publici anunțuri cu:

• Produse ilegale, contrafăcute sau furate
• Medicamente, substanțe controlate sau produse farmaceutice fără autorizație
• Arme, muniție sau articole periculoase
• Conținut sexual, ofensator sau care încalcă drepturile altor persoane
• Animale vii în afara categoriei dedicate și a legislației în vigoare
• Informații false, înșelătoare sau prețuri fictive
• Servicii financiare neautorizate sau scheme de tip piramidal

Prendo.ro utilizează un sistem automat de moderare și își rezervă dreptul de a elimina orice anunț care încalcă aceste reguli, fără notificare prealabilă. Utilizatorii pot raporta anunțurile pe care le consideră ilegale sau frauduloase prin funcția de raportare disponibilă pe platformă.

5. Sistemul de plăți (Plata Protejată)

• Plățile prin sistemul de Plată Protejată sunt procesate prin Stripe (certificat PCI DSS Level 1)
• Banii cumpărătorului sunt reținuți în siguranță până la confirmarea primirii produsului
• Cumpărătorul are 7 zile de la expedierea produsului să confirme primirea
• Dacă nu se primește nicio confirmare în 7 zile de la expediere, banii sunt eliberați automat vânzătorului

În caz de neînțelegeri între cumpărător și vânzător, Prendo.ro facilitează soluționarea litigiului analizând dovezile furnizate de ambele părți (confirmări de livrare, fotografii, mesaje), într-un termen rezonabil, în general în 5 zile lucrătoare. Deciziile Prendo.ro privesc exclusiv eliberarea sau returnarea fondurilor reținute în sistemul de Plată Protejată și nu afectează dreptul utilizatorilor de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), platformelor de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/SOL) sau instanțelor competente. Comisionul pentru utilizarea sistemului de Plată Protejată este de 2,50 RON + 6% din valoarea tranzacției, plătit de cumpărător. Categoriile Imobiliare și Auto și moto nu sunt procesate prin sistemul de Plată Protejată, deoarece finalizarea plății nu se realizează în aplicație.

6. Comisioane și tarife

• Publicarea anunțurilor este gratuită și nelimitată pentru toate categoriile, cu excepția categoriilor Imobiliare și Auto și moto, care au limite lunare (vezi secțiunea 13)
• Comisionul pentru Plata Protejată este de 2,50 RON + 6% din valoarea tranzacției, plătit de cumpărător
• Program Colaborator Prendo.ro: utilizatorii acceptați beneficiază de vizibilitate maximă și instrumente exclusive, în schimbul unei taxe de 5% aplicată fiecărei tranzacții finalizate prin platformă
• Servicii de promovare: Boost — 9 RON / 5 zile; Super Boost — 19 RON / 10 zile; Max Visibility — 29 RON / 15 zile
• Companiile pot achiziționa pachete Business cu funcționalități suplimentare (vezi secțiunea 13)
• Prendo.ro își rezervă dreptul de a modifica tarifele cu notificare prealabilă de 30 de zile

7. Răspundere

• Prendo.ro nu garantează calitatea, autenticitatea sau conformitatea produselor publicate
• Utilizatorii sunt integral responsabili pentru corectitudinea informațiilor din anunțuri
• Prendo.ro nu răspunde pentru prejudicii cauzate de tranzacții realizate în afara platformei
• Utilizarea platformei se face pe propria răspundere a utilizatorului

8. Dreptul de retragere (pentru vânzări B2C)

Pentru tranzacțiile dintre un vânzător profesionist (cont Business sau Colaborator care acționează în scop comercial) și un consumator persoană fizică, consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificare, conform OUG 34/2014.

• Se aplică exclusiv vânzărilor profesionist → consumator (B2C)
• NU se aplică tranzacțiilor între persoane fizice (C2C), care nu intră sub incidența legislației privind protecția consumatorilor
• Nu se aplică anumitor categorii de produse exceptate de lege (de exemplu produse personalizate sau produse sigilate desfăcute din motive de igienă)

Obligația de a oferi și a onora dreptul de retragere revine vânzătorului profesionist. Prendo.ro, în calitate de intermediar, facilitează procesul, dar nu este parte în contractul de vânzare și nu răspunde pentru îndeplinirea acestei obligații de către vânzător.

9. Proprietate intelectuală

• Toate elementele grafice, textele, logo-ul și codul platformei Prendo.ro sunt proprietatea exclusivă a Ardai Bogdan-Andrei PFA
• Este interzisă reproducerea, copierea sau distribuirea conținutului platformei fără acordul scris al Prendo.ro
• Utilizatorii acordă Prendo.ro dreptul de a afișa fotografiile și descrierile publicate în anunțuri

10. Confidențialitate și GDPR

Utilizarea platformei Prendo.ro implică acceptarea Politicii de confidențialitate, disponibilă la secțiunea dedicată. Prendo.ro prelucrează datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

11. Suspendarea și ștergerea contului

Prendo.ro își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge orice cont care:

• Încalcă acești Termeni și condiții
• Publică anunțuri false sau înșelătoare
• Încearcă să fraudeze alți utilizatori
• Utilizează platforma în scopuri ilegale

12. Modificarea termenilor

Prendo.ro poate modifica acești Termeni și condiții. Utilizatorii vor fi notificați prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Continuarea utilizării platformei după această dată constituie acceptarea noilor termeni.

13. Activitate comercială și conturi Business

14. Badge-uri și programe speciale

15. Legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română în vigoare. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

Consumatorii au dreptul de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), platforma SAL (reclamatiisal.anpc.ro) și platforma europeană SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).

16. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni: